Реинициализация: переключение между процессамиы

Вы можете создать очень простой процесс, который будет использоваться в каждом новом процессе, и который будет регистрировать приложение Service Desk. Этот простой процесс может содержать общие атрибуты процесса, такие как справочный номер клиента, основную информацию о клиенте и описание процесса. Он может содержать несколько или совсем не содержать обязательных полей, использующих порядок для упрощения сбора данных.

После того, как аналитик запишет и сохранит эту общую информацию, станут доступны различные действия, включающие способность переключения процессов. Затем аналитик может принять решение о необходимом типе поддержки и выбрать требуемый шаблон. Этот тип системы часто относят к упорядоченным системам.

Использование реинициализации с автоматическим действием позволяет вам создавать процесс, который будет автоматически преобразован в иной процесс в зависимости от введенных в него данных. Например, вы можете создать порядок выполнения процесса, в котором процесс будет автоматически преобразован в соответствующий процесс в зависимости от выбранного элемента конфигурации.

Процедура использования реинициализации с выполняемым вручную действием немного отлична от процедуры для автоматического действия.

Для добавления действия реинициализации в процесс:

В компоненте Дизайнер процессов откройте необходимый процесс.
В инструментарии переместите элемент на элемент Экземпляр действия или Экземпляр автоматического действия.
Отобразится диалог выбора действия.
В списке выберите Реинициализация и щелкните OK.
Действие будет добавлено в процесс. Для идентификации действие реинициализации выделяется красной рамкой.
Переместите состояние действия, которое должно быть инициализировано, на действие Реинициализация.

Вы не можете создать ссылку от действия Реинициализация – это действие направляет процесс в сторону развития другого процесса.

Если вы сохраните дизайн процесса в данном состоянии, после того, как пользователь нажмет кнопку Реинициализация, появится список процессов, которые могут быть инициализированы. Однако вы можете сконфигурировать процесс для повторного преобразования процесса в другой процесс, шаблон или их комбинацию.

Для указания процесса и/или шаблона для повторной инициализации, как части создания процесса с использованием выполняемого вручную действия:

Выберите действие Реинициализация в дизайне своего процесса, а затем отобразите панель Свойства.
Если необходимо, в списке Процесс по умолчанию выберите процесс, в который нужно конвертировать процесс.
Кроме того, если необходимо, в списке Шаблон выберите шаблон, который нужно использовать для заполнения некоторых полей.

Для указания процесса и/или шаблона для повторной инициализации, как части создания процесса с использованием автоматического действия:

Выберите автоматическое действие Реинициализация в дизайне своего процесса, а затем отобразите панель Свойства.
Если необходимо, рядом с элементом Процесс по умолчанию щелкните .
Появится диалог выбора значения для процесса по умолчанию.
Если нужно преобразовать процесс в такой же процесс независимо от использования автоматического действия, установите параметр Абсолютное значение, а затем выберите в списке требуемый процесс.
Если нужно преобразовать процесс в совершенно другой процесс, который определяется во время выполнения посредством ввода значения, выберите параметр Значение выполнения, а затем выберите путь для атрибута, который содержит в дереве требуемый цикл жизни.

Например, вы можете выполнить повторную инициализацию процесса для процесса, который связан с элементом конфигурации, установив значение выполнения в значение Элемент конфигурации/Цикл жизни.
Заметьте, что внутреннее имя атрибута, содержащееся в значении процесса - это Цикл жизни.

Если необходимо, также установите значение Шаблон на панели Свойства для определения процесса по умолчанию.

Если вы конфигурируете процесс для преобразования в конкретный процесс, зачастую лучше изменить заголовок действия для указания более определенного описания, необходимого во время выполнения. Элемент Заголовок для конкретного Действия содержит текст, который отображается в списке Действия во время выполнения.